Cancelación de Pedidos, Devoluciones y Reembolso

Devoluciones (Derecho de desistimiento)

El presente derecho de desistimiento NO será aplicable a la compra que se refieran a bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Para el resto de productos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) en la siguiente dirección:

Katherine María Chacón Utria C/Alameda del Rio 25, Segundo D
11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz)
ESPAÑA
Email: contacto@tutiendaerotica.es

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos ocasionados por envío y entrega. La devolución del dinero se realizará en un período inferior a 10 días tras recibir el producto en nuestro almacén.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Katherine María Chacón Utria. C/Alameda del rio 25, Segundo D 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Únicamente en caso de que el artículo sea defectuoso, nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. En el resto de casos, usted deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.

Se calcula que el coste de la devolución se eleva a 6,50 € para envíos a la península, y 20,00€ como máximo para el resto de destinos. En cada caso se informará de este importe.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.